Konflikthåndtering og kommunikation
Konflikthåndtering og kommunikation
Kurset i konflikthåndtering og kommunikation er et internt forløb designet til at give ledere og medarbejdere modet og værktøjerne til at håndtere hverdagens gnidninger og de svære samtaler. Konflikter er et grundvilkår i en travl organisation, men det er måden, vi møder dem på, der afgør, om de fører til frustration eller vækst.
Hos Incento træner vi jer i at se bag om konflikten og forstå de menneskelige mekanismer, der er i spil. Vi kombinerer praktiske kommunikationsredskaber med relationel forståelse, så deltagerne kan skabe konstruktive løsninger og handlekraft, før uenighed bliver til fastlåste konflikter.
Hvorfor vælge dette kursus til jeres virksomhed eller organisation?
Uforløste konflikter dræner energi, skader trivslen og bremser eksekveringen. Ved at vælge et samlet forløb for jeres organisation sikrer I, at alle får en fælles forståelse for, hvordan man kommunikerer direkte og respektfuldt. Det skaber en kultur præget af psykologisk tryghed, hvor man tør tage fat om de svære emner og forebygge de gnidninger, der ellers kan føre til ineffektivitet eller sygemeldinger.
Vores tilgang: Den coachende vej til dialog
Vi anvender elementer fra den coachende ledelse til at skabe den nødvendige nysgerrighed og det nærvær, der skal til for at opløse fastlåste situationer.
Udbytte for virksomheden / organisationen
En styrket evne til konflikthåndtering er en direkte investering i organisationens psykologiske arbejdsmiljø og driftssikkerhed.
-
-
-
Sundere samarbejdskultur: Opbyg en hverdag, hvor feedback og uenigheder håndteres professionelt og uden personlig støj.
-
Reduktion af stress og fravær: Forebyg de konflikter, der ofte er den underliggende årsag til dårlig trivsel.
-
Effektive beslutningsprocesser: Når ledere og medarbejdere kan tale åbent om uenigheder, træffes beslutninger på et ærligere grundlag.
-
Fælles kommunikationssprog: Skab en ensartet tilgang til svære samtaler, der gør det lettere at samarbejde på tværs af teams.
-
-
Udbytte for deltageren
Som deltager får du konkrete værktøjer og personlig træning i at navigere i samtaler, der føles utrygge eller svære.
-
-
-
Værktøjer til den svære samtale: Få strukturerede metoder til at forberede og gennemføre samtaler, der kræver mod og præcision.
-
Bedre selvregulering: Lær at forstå og håndtere egne reaktioner under pres, så du kan forblive saglig og rolig.
-
Løsningsorienterede teknikker: Træn evnen til at skifte fokus fra fejlplacering til fremtidigt samarbejde og fælles løsninger.
-
Styrket gennemslagskraft: Opnå større tryghed i din kommunikation, når du skal sætte grænser eller give feedback.
-
-
Målgruppe
Dette forløb er for alle i organisationen, der har berøring med mennesker og komplekse samarbejdsrelationer.
-
-
-
Ledere med personaleansvar, der jævnligt skal gennemføre svære samtaler og løse interne konflikter.
-
Tillidsvalgte og arbejdsmiljørepræsentanter, der har brug for neutrale værktøjer til mægling og sparring.
-
Projektledere og koordinatorer, der skal håndtere uenigheder og interessenter uden formel magt.
-
Hele afdelinger eller teams, der ønsker at forbedre deres interne kommunikation og feedback-kultur.
-
-
Case: Ledelse og kommunikation i praksis
Vi har hjulpet en lang række organisationer med at omdanne konflikter til konstruktivt samarbejde i en kompleks hverdag. Se hvordan vi arbejder med den menneskelige indsigt som motor for forandring.
Fleksibel og skræddersyet afviklingsform
Da forløbet kun udbydes som internt forløb, er der ganske fleksible rammer for afviklingsform og omfang. Dermed kan vi altid tilpasse det til jeres kontekst, behov og muligheder. Det gælder eksempelvis:
-
-
- Hvad skal der specifikt fokuseres på, når det gælder indhold
- Hvad skal det samlede omfang af forløbet være ift. antal dage
- Hvorvidt det skal afvikles som sammenhængende dage, enkeltstående dage eller andet
- Om man ønsker en kombination af fysisk fremmøde og online afvikling – dog oplever vores kunder typisk størst værdi ved primært fysisk fremmøde.
-
Hvis forløbet skal afvikles inden for rammerne af refusionsberettigede forløb, vil der være visse formelle krav til afviklingsform og indholdsfokus. Se yderligere om refusionsmuligheder herunder.
Mulighed for både eksamen og/eller økonomisk refusion
Kurset kan tilpasses rammerne for såvel akademi- som diplomfag. På denne måde kan man tage dette kursus, så det bliver en del af akademi- eller diplomuddannelsen i Ledelse. Hvis man tager kurset som del af akademi- eller diplomuddannelsen i Ledelse, vil det være udbudt af enten UCL eller SMART Academy.
Læs mere om UCL og SMART Academy her.
Det betyder, at virksomheden/organisationen kan opnå refusion for den enkelte deltager, hvis deltageren lever op til gældende krav. Samtidig betyder det, at deltageren opnår mulighed for at erhverve sig 5 eller 10 ECTS-point ved bestået afsluttende eksamen.
FAQ: Ofte stillede spørgsmål om konflikthåndtering
Arbejder vi med vores egne eksempler på kurset?
Ja, i høj grad. Vi opfordrer deltagerne til at medbringe anonymiserede cases fra deres egen hverdag, så træningen bliver så direkte anvendelig som muligt.
Er dette et kursus i mægling?
Vi berører mægling som disciplin, men hovedfokus er på den løbende konflikthåndtering og den forebyggende kommunikation, som ledere og medarbejdere selv kan udøve.
Hvordan sikrer I, at det ikke bliver for teoretisk?
Vi anvender praktisk træning, hvor deltagerne får lov at prøve værktøjerne af på konkrete situationer i et trygt rum med feedback fra vores erfarne konsulenter. Det sikrer, at metoderne sidder i fingrene, når man kommer tilbage til hverdagen.
Kan forløbet skræddersys til en specifik afdeling?
Ja. Vi tilpasser altid indholdet, så det adresserer de specifikke samarbejdsudfordringer, I oplever i netop jeres afdeling eller ledergruppe.
SNAK MED JAIS
Han kender kurset indefra og hjælper dig med at finde ud af, om det er det rette for jer.
Eller brug formularen nedenfor. Vi vender hurtigt tilbage.
