Incentos blog om organisationsudvikling, ledelse og strategi set gennem kompleksitetens linse.

Kompleksitet      Ledelse      Organisationsudvikling      Strategi 

 

 

kt6w87nj-1398145184

Individer drømmer – organisationer interagerer

“Men I kan da ikke bare negligere, at en masse mennesker har fået rigtig meget ud af at drømme eller at fokusere på alt det positive! I kan da ikke bare sige, at det kan man så ikke. Vi drømmer da alle sammen. Vi har brug for at kunne drømme. Vi har brug for at fokusere på det, der virker, frem for det, der ikke virker. Kender du ikke det der eksperiment med to hold bowlingspillere…?” Nogenlunde sådan lød de nok velmente, men også lettere fornærmede toner fra én, jeg for nylig var i selskab med ved et festligt arrangement (og bare rolig, vi havde en fantastisk aften sammen – dog med dette som et konstruktivt stridspunkt).

Continue reading

Golden-Gate-San-Francisco-colgada-1024x799

Kunsten at danse tango på kanten af uforudsigeligheden

Teorien om den iboende uforudsigelighed. Sådan betegnes kompleksitetsteorien ofte, og så siger det jo næsten sig selv, at det for pokker ikke er nogen nem opgave at sælge konsulentydelser på det grundlag. For ærlig talt, hvem har lyst til at købe uforudsigelighed? Det er jo præcis det modsatte, jeg vil give dig penge for at skabe. Eller hvem vil betale for at kunne navigere i det komplekse, hvor uforudsigeligheden råder? Hallo! Og ak ja, alligevel insisterer vi på at gøre det. Ligesom vi insisterer på at gøre opmærksom på en lang række faldgruber ved at blive ved med at anvende metoder, der hører sig en anden virkelighed til end den, der langsomt men sikkert er ved at opstå.

Men nuvel, så ville det måske være passende at fortælle lidt om, hvad vi så gør for hele tiden at skærpe vores evner – og ikke mindst vores kunders evner – til at danse med uforudsigeligheden. Så værsgo’, her er lidt af det.

Continue reading

_missing_something___by_lillele-d31vg49

Derfor ender du med ikke at forstå din kunde eller din bruger

Jeg var for nylig til ét af de der arrangementer, hvor temaet var kunde- og brugerforståelse. Jeg havde vel håbet, at man denne gang kunne bringe det hele lidt videre end til den evindelige diskussion om, at virksomheder og offentlige organisationer ikke forstår kunderne eller borgerne, eller ikke forstår at omsætte disses forventninger til konkrete planer, handlinger og resultater. Men nej, desværre ikke. Det blev den sædvanlige konklusion om, at virksomheder og offentlige organisationer er for dårlige til at sætte sig i kundens sted – og desværre også den sædvanlige opskrift på, hvad man så gør. Eller rettere, der var bestemt nye ting, blot faldt de i samme fælde, som jeg så ofte før har hørt.

Continue reading

Zombrain

“Keep it complicated, stupid!”

Da jeg var mindre samlede min søster på citater, som hun skrev ned på mapper og små runde papirstykker. Jeg er ikke klar over, hvor hun fandt dem henne, for dengang var der ikke noget, der hed internettet – men måske fandt hun dem på gajolpakker, i bøger (hun var ivrig læser), vægge rundt omkring i byen. Under alle omstændigheder så husker jeg især ét af de citater meget klart, for det har været lidt mit mantra siden: Hvis den menneskelige hjerne var så simpel, at vi kunne forstå den, ville vi være for dumme til at kunne.

Continue reading

Nudge-955x480

Hvor puffer du hen?

“Nudge or yank (sic)” (“Puffe eller trække”). Sådan lyder titlen på ét af David Snowdens seneste blogindlæg, som jeg kun kan anbefale, at man læser. Jeg vil ikke begynde at plagiere her, men grundlæggende er pointen, at nudging – der jo er blevet et almindeligt anvendt begreb – i sin grundessens klart kan understøtte navigering i det komplekse. Egentlig svarer det til det, Snowden (og vi) kalder “små eksperimenter” eller safe-to-fail experiments. MEN, alt for ofte bliver nudging anvendt på en måde, der slet ikke har med navigering i det komplekse at gøre – faktisk er det ren og skær misbrug og tenderer grov manipulation! Hvorfor?

Continue reading

huge-tiny

Ledelse i mikro og makro – og en hel del ind imellem

”It is in the middles that extremes clash” (John Updike)

Læsere af denne blog vil vide, at vi til tider er ret hårde ved eksempelvis de mange top-ti lister over ting, en effektiv leder skal gøre, eller hårde ved ledelsesmodeller, strategiplaner, forandringsplaner etc. Og at vi er det, fordi alt dette i virkeligheden – i en stigende kompleks verden – er en illusion. Det er ikke muligt at forudsige, hvad der nøjagtigt skal til for at få succes – altså når vi agerer i komplekse sammenhænge. Og nej, så er svaret ikke at reducere kompleksiteten til noget, vi kan overskue, for så har du pludselig mistet virkeligheden (med mindre du opererer i meget lukkede systemer).

Continue reading

syria

Pænt i makro, en illusion i mikro

Topchefens tretrinsraket til succesfuld strategiimplementering lyder nogenlunde sådan her: involver (for så får medarbejderne lyst til at føre noget ud i livet) – kommuniker (for så forstår medarbejderne, hvad de skal) – sørg for at belønne de “rigtige” handlinger (for så ændres medarbejdernes adfærd sig, og man kommer i den rigtige retning).  Nogenlunde sådan skriver CEO i Hill&Knowlton Strategies Denmark og ekspert ved Børsen Ledelse Bo Øksnebjerg i en artikel, jeg fik tilsendt fra én af mine venner i går. Artiklen findes i øvrigt her, men kræver online-abonnement.

Continue reading

PR.publicrelations.tunnel-vision

Fem veje til snæversynethed

Ja, undskyld, men jeg kan ikke lade være. Er du én af dem, der for nylig er stødt på den her på LinkedIn som et eksempel på, hvad der skal til for at få gennemført en succesfuld forandringsproces? – og ak og ve for den, der tør gøre det uden!

Skærmbillede 2015-08-24 kl. 16.42.57

Hvis du er, og synes, at det da giver rigtig god mening, så tro mig, du er blevet taget ved næsen. For der er virkelig intet godt ved den – med mindre man da kan lide at svælge sig i platituder og andet letkøbt forandrings-habengut.

Continue reading

dilbert_demons

De dumme, dumme ledere

Sommeren er gået (i hvert fald den del, der har med ferie at gøre), og selv om den trods alt har budt på andet end tanker om kompleksitet, så er der nogle ting, jeg er faldet over, som har skabt noget refleksion i den sporadiske sommervarme. Én af dem er hele emnet for denne blog, nemlig ledelse og kompleksitet.

Som vi også har været inde på flere gange på bloggen her, så fordrer den stigende kompleksitet, at man må gentænke ledelsesrollen. Ingen tvivl om det. Lederen kan ikke længere være helten, der kan forudsige og anvise den helt rette strategi, kontrollere udfald etc. Men så er det, at jeg ofte synes, at tingene begynder at tage en lidt uheldig drejning. Det er nemlig, som om det er lederen, der meget ofte skal bebrejdes, at han eller hun ikke er i stand til at indtage denne nye position. Altså at det er lederen, der da skal se at få lært at … At det er lederen, der alene begår fejlen. At det er lederen, der forsøger at fastholde en gammel tanke om, hvad lederen er og bør.

Continue reading

conformity____the_hell_with_it_by_k_liss-d5awr50

Konsensus og konformitet: Fjende no. 1

Brainstorming er elendig for kreativiteten og genererer blot middelmådige idéer. Konsensus er den sikre vej til stagnation og en tonstung hæmsko i bestræbelserne på at manøvrere rundt i dagens kompleksitet. Og ja, så bliver vi i øvrigt en flok dovne drenge og piger af at arbejde i team. Sådan!

Continue reading